Organiseren en veranderen in maatschappelijke organisaties

PDFAfdrukkenE-mail

Het belang van de maatschappelijke dienstverlening in het dagelijks leven valt nauwelijks te overschatten. In verschillende fasen en voor verschillende levensbehoeften doen burgers een beroep op instellingen in de gezondheidszorg, het onderwijs, de volkshuisvesting, het welzijn en de arbeidsvoorziening. Deze organisaties en de daarin werkzame professionals bieden individuele begeleiding of ondersteuning en dienen tegelijk een collectief belang.

Bij deze maatschappelijke organisaties is er vaak sprake van problemen rond de kwaliteit, toegankelijkheid en doelmatigheid van de dienstverlening. Het feit dat in onze huidige modellen beleid en uitvoering, doelen en middelen, en kaderstelling en mandatering uiteen zijn getrokken draagt hier zeker aan bij. Daarnaast ligt de nadruk teveel op controleren en afrekenen.

In het rapport "bewijzen van goede dienstverlening" (WRR, 2004) wordt aangegeven dat verbeteringen te bereiken zijn als maatschappelijke organisaties vernieuwing zoeken bij:

  • het organiseren van kennisallianties,
  • het investeren in variatie en innovatieve praktijken
  • het organiseren van actieve en betrokken tegenspelers,
  • het zorgen voor gepaste openbare verantwoording en
  • een sober, samenhangend en selectief toezicht

Dat kan alleen met organiseer- en veranderaanpakken die specifiek zijn. Met algemene bedrijfsmodellen wordt de plan mis geslagen, daarvan zijn wij heel erg overtuigd.

Wij hebben een voorliefde voor het werken in deze sectoren, en raken altijd weer geïnspireerd door de hoge betrokkenheid van mensen en het grote maatschappelijke belang waar zij aan bijdragen.

Wij proberen in ons werk voor deze maatschappelijke organisaties voortdurend verbinding te leggen tussen missie, strategie en resultaten, en onze opdrachtgevers te leren hoe deze het meest effectief met elkaar in verband kunnen worden gebracht. Maar altijd vanuit de gedachte dat besturingssystemen en structuren ondersteunend en als het goed is helpend zijn. Want organiseren blijft mensenwerk. En daar stellen wij onze ervaring en kennis, op ene persoonlijke wijze graag voor ter beschikking.